GreenFox.lv mērķis ir nodrošināt saviem klientiem vislabāko iepirkšanās pieredzi. Ja neesat apmierināts ar savu pirkumu, mēs piedāvājam iespēju preci atgriezt vai apmainīt 14 dienu laikā no preces saņemšanas brīža. Zemāk atradīsiet sīkāku informāciju par atgriešanas un apmaiņas procesu.
Atgriešanas noteikumi
- Precei jābūt nelietotai un oriģinālajā iepakojumā.
- Precei jābūt piestiprinātām visām oriģinālajām etiķetēm un birkām.
- Lai veiktu atgriešanu, jums jābūt pirkumu apliecinošam dokumentam.
- Atgriešanas pieprasījums jāiesniedz 14 dienu laikā no preces saņemšanas.
Atgriešanas process
- Sazinieties ar mums, rakstot uz e-pasta adresi [email protected], norādot e-pasta tēmu “Atgriešana”.
- Īsi aprakstiet atgriešanas iemeslu un pievienojiet pasūtījuma numuru.
- Mēs nosūtīsim jums instrukcijas, kā un kur preci atgriezt.
- Pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes mēs apstrādāsim jūsu atmaksu 7 darba dienu laikā.
- Atmaksa tiks veikta uz to pašu bankas kontu, kuru izmantojāt, veicot pirkumu.
Apmaiņas process
- Sazinieties ar mums, rakstot uz e-pasta adresi [email protected], norādot e-pasta tēmu “Apmaiņa”.
- Īsi aprakstiet apmaiņas iemeslu un pievienojiet pasūtījuma numuru.
- Mēs nosūtīsim jums instrukcijas, kā un kur preci nosūtīt.
- Pēc apmainītās preces saņemšanas un pārbaudes mēs nosūtīsim jums jaunu preci 7 darba dienu laikā.
Atgriešanas un apmaiņas pasta izdevumi
Atgriešanas un apmaiņas pasta izdevumus sedz klients, izņemot gadījumus, kad produkts ir ar defektu vai nosūtīts kļūdaini. Šādā gadījumā pasta izdevumus sedzam mēs.
Klientu atbalsts
Ja jums ir jautājumi par atgriešanu vai apmaiņu, lūdzu, sazinieties ar mums:
- E-pasts: [email protected]
- Tālrunis: +372 536 237 22 (EST, ENG, RUS)