Pārdošanas noteikumi
Interneta veikala Greenfox.ee (turpmāk tekstā – Interneta veikals) īpašnieks ir Greenfox OÜ (reģistrācijas kods 11041580), Tallina, A. H. Tammsāres iela 47, 11316.
Pārdošanas līguma derīgums, preču un cenu informācija:
Pārdošanas noteikumi ir spēkā, iegādājoties preces Interneta veikalā.
- Interneta veikalā pārdošanā esošo produktu cenas ir norādītas pie produktiem. Cenai tiek pievienota maksa par preces piegādi. Visas Interneta veikalā pārdošanā esošo preču cenas ir eiro un ietver pievienotās vērtības nodokli.
- Preces piegādes maksa ir atkarīga no pircēja atrašanās vietas un piegādes veida. Piegādes maksa pircējam tiek parādīta pasūtījuma noformēšanas laikā.
- Informācija par preci ir sniegta Interneta veikalā tieši pie preces.
- PVN likuma 41. pants – Īpašā režīma gadījumā tālākpārdošanai izrakstītajā rēķinā nav norādīts pievienotās vērtības nodoklis. Peļņas normas nodokļa aprēķināšanas kārtība – lietotas preces. Vairāk var lasīt šeit. Informācija ir nepieciešama tikai biznesa klientiem. Precīza informācija tiek parādīta un norādīta “pirkumu grozā” vai dodoties uz “kasi”.
- Iegādājoties tālruni/planšetdatoru/viedpulksteni, jūs apstiprināt, ka esat iepazinies ar mūsu vadlīnijām – https://greenfox.ee/mobiilseadmete-funktsionaalse-hindamise-juhend/
- Iegādājoties klēpjdatoru, jūs apstiprināt, ka esat iepazinies ar mūsu vadlīnijām – https://greenfox.ee/sulearvuti-valimuse-hindamise-juhend/
- Interneta veikals nav atbildīgs un nesniedz atbalstu par programmatūru, kuru ražotājs vairs oficiāli neatbalsta (piemēram, vecās Android versijas, Apple iOs versijas vai Windows versijas)
- Visi viedtālruņi/planšetdatori/klēpjdatori tiek piegādāti ar oriģinālo programmatūru, ko paredz ražotājs. Interneta veikals nevar un nav atbildīgs par valodu pakotnēm, ko piedāvā ražotājs (piemēram, Apple nepiedāvā latviešu valodu, savukārt Android 99% gadījumu piedāvā gandrīz visas valodas)
Pasūtījuma noformēšana:
Lai pasūtītu preci, vēlamie produkti jāpievieno iepirkumu grozam. Lai noformētu pasūtījumu, jāaizpilda pieprasītie datu lauki un jāizvēlas piemērots produktu piegādes veids. Pēc tam ekrānā tiek parādīta pasūtījuma summa, kuru var droši apmaksāt, izmantojot šādus maksājumu veidus:
- Latvijas banku maksājumi: Swedbank, Citadele, SEB, Revolut, Luminor, N26
NB! Maksājot ar bankas saiti, noteikti nospiediet pogu „Atpakaļ pie tirgotāja” bankas lapā.
Maksājumus starpniecību nodrošina Montonio Finance UAB. Apmaksa notiek ārpus Interneta veikala – maksājot ar bankas saiti attiecīgās bankas vidē un maksājot ar kredītkarti STRIPE vidē. Pārdevējam nav piekļuves klienta bankas un kredītkartes datiem. Līgums stājas spēkā no brīža, kad apmaksājamā summa ir ieskaitīta Interneta veikala norēķinu kontā.
Interneta veikala īpašnieks ir personas datu atbildīgais apstrādātājs un nodod maksājumu veikšanai nepieciešamos personas datus pilnvarotajam apstrādātājam Esto AS.
Ja pasūtīto preci nav iespējams piegādāt saistībā ar preces beigām (vai cita iemesla dēļ), pircējs par to tiek informēts pēc iespējas ātrāk un samaksātā nauda (tostarp preces piegādes izmaksas) tiek atgriezta nekavējoties, bet ne vēlāk kā 5 darba dienu laikā no paziņojuma nosūtīšanas.
Kohaletoimetamine:
Preces tiek sūtītas uz šādām valstīm:
- Latvija – visi reģioni
Preces saņemšanai pircējam ir šādas izvēles iespējas:
- DPD pakomāts
- DPD kurjers
Preču nosūtīšanas izdevumus sedz pircējs, un attiecīgā cenu informācija ir parādīta pie nosūtīšanas veida.
Iekšzemes sūtījumi Latvijā parasti sasniedz pircēja norādīto galamērķi 2–3 darba dienu laikā no pārdošanas līguma spēkā stāšanās brīža.
Atteikuma tiesības:
- Pircējam ir tiesības 14 dienu laikā atgriezt e-veikalā pasūtīto preci.
- Atteikuma tiesības nav piemērojamas, ja pircējs ir juridiska persona.
- Lai izmantotu 14 dienu atgriešanas tiesības, atgriežamajai precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā tā bija, kad tā tika izsniegta no Interneta veikala.
- Pircējs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, kas radusies preces lietošanas dēļ, ja viņš preci ir lietojis citādi, nekā tas ir nepieciešams, lai pārliecinātos par tās būtību, īpašībām un darbību.
- Interneta veikalam ir tiesības samazināt atgriežamo summu atbilstoši preces vērtības samazinājumam.
- Atgriešanai nav pakļautas ierīces, kurās pircējs ir pierakstījies ar saviem lietotāja datiem.
- Pārdevēja uzlīmes/identifikācijas uzlīmes nedrīkst būt noņemtas vai bojātas.
- Lai izmantotu atgriešanas tiesības, patērētājam jāiesniedz pieteikums Greenfox OÜ e-veikala adresē [email protected] un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas.
- Preces atgriešanas izmaksas sedz pircējs, izņemot gadījumu, ja atgriešanas iemesls ir saistīts ar apstākli, ka atgriežamā prece neatbilst pasūtītajai (piemēram, nepareiza vai bojāta prece).
- Pircējam prece jāatgriež 14 dienu laikā pēc pieteikuma iesniegšanas vai jāiesniedz pierādījums, ka viņš preces iepriekš minētajā periodā ir nodevis preču pārvadātājam.
- Interneta veikals atgriezto preci atgriež pircēja norēķinu kontā nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no pircēja atteikuma pieteikuma saņemšanas.
- Interneta veikals var atteikties veikt naudas atmaksu, kamēr pircējs nav atgriezis viņam līguma priekšmetu vai iesniedzis pierādījumu, ka viņš šo lietu ir nosūtījis atpakaļ.
- Atgriežot preces Interneta veikalā, vienmēr tiek ņemta vērā preces pasūtījuma lētākā kurjera maksa. Summas, kas pārsniedz lētākās maksas un kuras pircējs ir izvēlējies pēc brīvas gribas, Interneta veikalam nav jāatgriež pircējam.
- Interneta veikalam ir tiesības atkāpties no pārdošanas darījuma un pieprasīt pircējam atgriezt preci, ja preces cena Interneta veikalā kļūdas dēļ ir norādīta ievērojami zem preces tirgus cenas.
Tiesības iesniegt pretenziju:
Interneta veikals ir atbildīgs par pircējam pārdotās preces neatbilstību līguma nosacījumiem vai defektu, kas jau bija preces nodošanas brīdī un kas parādās līdz 3–12 mēnešiem, sākot no preces nodošanas pircējam. Periods ir atkarīgs no iegādājamās preces, perioda ilgums ir norādīts pie iegādājamās preces.
Periodu pircējs var pagarināt, iegādājoties papildu garantiju Interneta veikalā.
Pircējam ir tiesības defekta parādīšanās gadījumā vērsties Interneta veikalā ne vēlāk kā divu mēnešu laikā, nosūtot e-pastu uz adresi [email protected]
Interneta veikals nav atbildīgs par defektiem, kas radušies pēc preces nodošanas pircējam.
Ja Interneta veikalā iegādātajai precei ir defekti, par kuriem Interneta veikals ir atbildīgs, Interneta veikals labo vai aizstāj defektīvo preci. Ja preci nav iespējams salabot vai aizstāt, Interneta veikals pircējam atgriež visas ar pārdošanas līgumu saistītās maksas.
Interneta veikals uz patērētāja iesniegto sūdzību atbild rakstiski vai rakstiskā reproducēšanu iespējošā veidā 14 dienu laikā.
Strīdu izšķiršana:
Ja pircējam ir pretenzijas saistībā ar Interneta veikalu, tās jāsūta e-pastā uz adresi [email protected]
Ja pircējs un Interneta veikals nespēj atrisināt strīdu vienošanās ceļā, tad pircējs var vērsties Patērētāju strīdu komisijā . Patērētāju strīdu komisijas kompetencē ir izšķirt strīdus, kas izriet no pircēja un Interneta veikala noslēgtā līguma. Pircēja sūdzības izskatīšana komisijā ir bezmaksas.
Pircējs var vērsties Eiropas Savienības patērētāju strīdu risināšanas platformā .
Tiešais mārketings un personas datu apstrāde:
- Interneta veikals izmanto pircēja ievadītos personas datus tikai pasūtījuma apstrādei un preces nosūtīšanai pircējam. Interneta veikals nodod personas datus transporta pakalpojumu sniedzējiem, lai piegādātu preci.
- Interneta veikals pircējam uz pircēja e-pasta adresi sūta jaunumus un piedāvājumus tikai tad, ja pircējs tam ir izteicis vēlmi, ievadot savu e-pasta adresi mājaslapā un paziņojot par vēlmi saņemt tiešā pasta ziņojumus.
- Pircējam jebkurā laikā ir iespējams atteikties no e-pastā sūtītajiem piedāvājumiem un jaunumiem, paziņojot mums par to pa e-pastu vai ievērojot piedāvājumus saturošajā e-pastā sniegtos norādījumus.
Klientu apkalpošana:
- Interneta veikals izmanto pircēja ievadītos personas datus tikai pasūtījuma apstrādei un preces nosūtīšanai pircējam. Interneta veikals nodod personas datus transporta pakalpojumu sniedzējiem, lai piegādātu preci.
- Interneta veikals pircējam uz pircēja e-pasta adresi sūta jaunumus un piedāvājumus tikai tad, ja pircējs tam ir izteicis vēlmi, ievadot savu e-pasta adresi mājaslapā un paziņojot par vēlmi saņemt tiešā pasta ziņojumus.
- Pircējam jebkurā laikā ir iespējams atteikties no e-pastā sūtītajiem piedāvājumiem un jaunumiem, paziņojot mums par to pa e-pastu vai ievērojot piedāvājumus saturošajā e-pastā sniegtos norādījumus.